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CS&ITSS 资质全套申报材料清单及整理规范


(一)CS信息系统建设和服务能力评估 全套申报材料


CS评估申报材料分为线上系统报审资料现场备查装订资料两大板块。线上资料用于官方系统初审、归档公示;现场装订资料用于专家文件评审、现场抽查核验,是决定评审通过率的核心依据,所有资料必须真实、完整、可溯源、逻辑一致。

① 线上提交申请表及企业主体资料(系统必填、初审核心)


序号
 
材料名称
 
详细填报、整理及评审要求

 
1 CS能力评估申请表 由官方联合会申报系统在线填报后导出标准模板,企业手工填写完整信息,确保企业名称、注册地址、法人信息、人员规模、业绩数据与营业执照、实际经营情况完全一致。表格需法人亲笔签字、加盖企业鲜章,无涂改、无错漏,是申报归档的首要核心资料。

 
2 营业执照副本扫描件 提供有效期内、高清完整的营业执照彩色扫描件,企业必须为独立法人主体,禁止分公司、分支机构申报。营业执照经营范围必须包含系统集成、信息技术服务、软件开发、信息化建设等对应业务类目,保证业务属性与CS评估申报方向高度匹配。

 
3 企业信用承诺书、无重大违法失信声明 按照官方标准模板编制,内容包含企业经营合规、无重大行政处罚、无失信记录、无安全事故、无虚假申报等承诺内容,由法人签字并加盖企业公章。该材料为一票否决资料,主要用于证明企业信用合规、具备申报资质。

 
4 组织架构图、社保人员花名册(近6个月社保) 提交企业最新完整组织架构图,清晰体现公司管理层、项目部门、技术部门、研发部门岗位设置。同时整理近6个月连续社保缴纳花名册及社保缴费明细,重点核查项目管理人员、技术人员、软考持证人员的在岗真实性、社保连续性。所有申报人员必须为本单位全职在岗人员,不认可挂靠、代缴、兼职人员。

 
5 知识产权材料 整理企业名下有效的软件著作权、实用新型专利、发明专利等知识产权证书完整扫描件,证书权利人必须为申报企业本单位,不可使用股东、法人、个人名下知识产权。根据申报等级匹配对应数量软著及专利,是等级评审、能力加分的重要指标。

 
6 近3年典型项目业绩材料 筛选企业近三年已完工、已验收、可完整核查的信息系统集成、软件开发、信息化建设类项目作为申报业绩。每套业绩需配套提供完整的项目合同、全额对应发票、官方竣工验收报告、项目实施方案等佐证资料。要求项目名称、合同金额、开票金额、建设内容完全对应,严禁拼凑业绩、虚假业绩。无正式验收报告的项目一律不予采信,无法作为申报业绩。根据申报CS1/CS2/CS3不同等级,配备对应数量、对应规模的优质典型案例。

 

② 制度与现场备查装订资料(专家评审、现场审核重点)

该部分资料需统一装订成册、目录清晰、页码完整,用于专家文件评审及现场抽查核验,是证明企业体系落地、规范化运营的核心依据,禁止套用空白模板、无运行记录。

1. 战略管理体系文件:包含企业中长期发展战略规划、年度经营工作计划、企业发展目标分解文件、年度管理评审报告、战略落地总结记录等。用于佐证企业具备完善的顶层规划能力、可持续经营能力与规范化企业管理体系。

2. 业务运营全套管理制度:涵盖项目全生命周期管理制度、招投标管理制度、合同评审与归档管理制度、客户开发与售后管理制度、供应商准入与采购管理制度。完整覆盖项目承接、实施、交付、验收、售后全流程,保障企业业务运营标准化、流程化。

3. 基础保障制度文件:包含人力资源管理制度、员工培训与绩效考核制度、质量管控管理制度、信息安全管理制度、财务资产管理制度、办公场地管理制度等。全方位保障企业人员、资产、财务、质量、信息安全合规可控,满足评估基础保障要求。

4. 改进创新类文件资料:包含企业年度内部审核报告、问题纠正与预防措施台账、客户满意度调查问卷及统计分析报告、企业持续改进总结记录、技术创新优化记录等。体现企业具备自查、整改、优化、持续创新的运营能力。

5. 办公场地合规证明材料:提供企业固定经营场地的房产证明、合法租赁合同、场地平面图、办公实景照片等资料,证明企业具备稳定、独立、合规的实体经营场所,满足对应等级场地面积要求。

6. 财务审计报告:高等级CS3及以上申报企业必须提供近1-3年度财务审计报告,用于核验企业营收规模、财务合规性、企业经营实力,低等级企业根据评审要求按需补充。


(二)ITSS信息技术服务运维符合性评估 全套申报材料

ITSS运维评估材料分为线上报审资料与现场体系运行资料两大模块,更加注重体系落地、流程闭环、运维实绩、工具使用、服务过程证据,所有运行记录必须真实可查、可溯源,是现场评审的核心扣分点。

① 线上提交基础申报资料


序号
 
材料名称
 
详细填报、整理及评审要求
 
1 ITSS符合性评估申请表 在ITSS官方业务平台在线填报企业信息、服务范围、申报等级、人员情况、业绩情况,系统导出官方标准申请表,企业核对无误后加盖公章,信息真实准确,与企业实际经营、体系运行情况保持一致。
 
2 营业执照、法人身份证明 提供清晰有效的营业执照扫描件、法人身份证扫描件。企业必须为独立法人,经营范围必须包含信息技术服务、IT运维、计算机系统维护、网络技术服务等相关类目,确保与运维评估业务完全匹配。
 
3 无重大违法、安全事故承诺书 企业出具合规经营承诺书,明确近三年无重大运维服务事故、无重大客户投诉、无行政处罚、无行业违规记录、无失信记录,加盖企业公章,作为申报合规性前置证明文件。
 
4 组织架构、人员花名册、社保证明、人员证书 提交企业完整组织架构图、运维部门岗位设置、全职人员花名册、近3-6个月连续社保缴纳证明。配套整理运维服务经理、专职运维工程师的个人证书、培训档案、岗位任命文件,核查人员在岗真实性、团队专业性、人员配置达标率。
 
5 运维业绩项目材料 筛选至少3个近1-3年典型的信息技术运维服务项目,每套项目资料完整包含运维服务合同、月度/季度运维服务报告、巡检记录、故障处理记录、客户验收确认单或客户服务评价材料。要求项目真实落地、服务周期完整、服务过程可追溯,是ITSS评审核心硬性指标。
 

② 体系运行备查全套装订资料(文件评审+现场审核重点)

ITSS评审重点核查体系落地运行证据,仅拥有制度文件无法通过审核,必须具备全套真实、连续、闭环的运行记录。

1. 运维服务全套体系SOP文件:包含企业官方服务目录、服务级别协议(SLA)标准、事件管理流程、问题管理流程、变更管理流程、配置管理流程、发布管理流程、应急管理预案及全套作业指导书,形成标准化、规范化的运维服务制度体系。

2. 体系落地运行证据台账:整理连续周期内的故障处理工单、日常巡检记录、设备维护记录、服务变更审批记录、客户月度服务报告、员工培训记录、年度内审报告、管理评审报告、应急演练方案及演练记录,所有资料时间连贯、流程闭环、真实有效。

3. 运维工具使用证明材料:提供企业在用的ITSM运维管理平台、服务器监控工具、网络监控系统、数据备份工具等实操截图、后台运行记录、工单流转记录、工具使用台账,证明企业具备信息化、标准化的运维技术支撑能力。

4. 资源与供应商管理资料:包含运维硬件备件库台账、应急物资储备清单、设备备品备件管理记录、合作供应商名录、供应商考核评价记录、外包服务管理资料,体现企业完善的运维资源保障能力。

5. 客户满意度调查资料:整理年度客户满意度调查问卷、客户回访记录、满意度统计分析报告、服务改进措施总结,佐证企业运维服务质量可控、服务体系持续优化。




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